TELE2 – Kundenerfahrung und Bericht

Warum mehr bezahlen? Weil’s besser wär!

Leider musste ich feststellen, dass auch nach 8 Jahren weiterhin nur Telekom und 1&1 bei und am Haus anliegen, nicht einmal Kabel Deutschland darf hier abliefern. Wie ein Silberstreif am Horizont kam es dann daher, als ich TELE2 entdeckte. Das Konzept war einfach die Website klar strukturiert und übersichtlich, passt! „Wow“ dachte ich, „sogar mit 3 Telefonnummern“ wie bisher bei 1&1.
16.000 kBit/s DSL ohne nervende Festnetzflat für 19,99 € das will ich. Der Preis ist gut, das muss man TELE2 lassen, leider schreiben Sie auf Ihrer Website nichts davon, dass noch einmal (wie in meinem Fall) 1,95 € für einen Router bzw. noch vor ein paar Monaten sogar 3,95 € hinzukommen!

You get what you pay for!

So, oder so ähnlich muss leider die Überschrift lauten, wenn es um den Rest bei TELE2 geht. In diesem Erfahrungsbericht möchte ich vor allem die Leute erreichen die bei Google über TELE2 Recherchieren, damit Sie nicht den gleichen Fehler machen wie ich. Als erstes sei gesagt das ich hier nicht TELE2 komplett verteufeln möchte, der Anbieter hat seine Berechtigung. Speziell Technikunerfahrene Hausfrauen und auch ganz normale Hausfrauen ja sogar einfach nur Frauen, dürfen sich hier angesprochen fühlen 😉 … denn der Anbieter bietet ein einzigartiges Konzept, man möchte meinen „Apple“ steckt dahinter.
Es ist ganz leicht:

1. Unterschreiben
2. Router per Post erhalten
3. Anschließen
4. Fertig!

Ja! Ohne Mist – wie in der Werbung (die man mal ganz nebenher entweder per Telefon oder Mail abbonieren muss). Der Router ist mit allen Daten vorkonfiguriert, man erhält keinerlei Logins, Nummern, Passwörter etc. ausgenommen eines Aufklebers mit WLAN-Namen und Passwort und muss nichts am Router selber einstellen.

Wo wir auch schon beim Problem wären, habt Ihr’s gelesen „…und muss nichts am Router selber einstellen.“ Man kann nämlich nichts einstellen!!!
In meinem Fall handelt es sich um ein Thomson TG782 Router, der letzte Schrei gegen ~2003. Frisst doppelt so viel Strom wie meine Fritz!Box 7330 SL und ist per TELE2-Firmware zugeschnürt wie ein Hochsicherheitsgefängnis.
Anfangs wollte ich es nicht so richtig glauben und habe noch gehofft die Zugangsdaten im Router zu finden und einfach auf meine 1&1 Fritz!Box übertragen zu können. Ich muss naiver weise dazu sagen, dass ich seit 10 Jahren nur die Fritz!Boxen kenne und glaubte das sich unter den Herstellern in den letzten Jahren eine Art „Standart“ entwickelt hätte. Nixda, klatsch … back to Millenium! Ganze 4 LAN-Ports mit bis zu 100 MBit/s wie schon zur Jahrtausendwende und dann noch vorbelegt Telefonanschlüsse. Ja, richtig gelesen die Telefonummern die ich von Tele2 bekommen habe sind fest auf die Buchsen der „Fred Feuersteinbox“ gelinkt. Jetzt versteht Ihr sicherlich die Überschrift …

Hausfrau und Mutti wird sich freuen, dass alles so reibungslos funktioniert aber alle anderen schauen in die Röhre, der Anbieter TELE2 rückt die Verbindungsdaten nicht heraus und ein Flashen der Box mit der Originalfirmware von Thomson bringt auch nichts, da die Daten dabei verloren gehen. Das Telefonproblem habe ich mittlerweile durch den Einsatz von Sipgate gelöst, welches im übrigen auch noch günstigere Telefonkosten mit sich bringt. Zum Glück kann man die Fritzbox hinter den TELE2-Zuhälter schalten und sich so zumindest die meisten Funktionen eines modernen Routers zu nutze machen.

„Kopf hoch du hast du jetzt einen 16.000er Anschluss“, mögen einige jetzt sagen aber auch da muss ich enttäuschen. Ja, es ist etwas schneller, Websites wie DSL-Speedtest und Konsorten ergeben ca. 9-000-10.000 kBit/s aber leider ist das auch seeehr Tagesformabhängig.

Ich zahle zwar nun weniger als bei 1&1 und habe auch etwas mehr Leistung bin jedoch sehr enttäuscht von der Art wie TELE2 auf Kundenfang geht. Ich habe nichts gegen die Idee und die Umsetzung nur müssten all diese Stolpersteine und Haken genau so auf der Website stehen. Der gerade heiß diskutierte „Routerzwang“ ist dabei noch die Krone.
Themen wie VPN, Portweiterleitungen, VoIP-SIP und auch Gaming keinerlei Logindaten oder überhaupt Kundendaten mit denen man über seine Daten verfügen kann sind alles Punkte die gegen TELE2 sprechen.

Lasst euch also nicht vom Preis locken, denn Ihr zahlt das locker wieder drauf. Wenn nicht über die Telefonkosten oder die Stromkosten, dann doch zumindest über die Anschaffung eines richtigen Routers den Ihr hinter die TELE2 „Komplettbox“ hängt und natürlich eurer Nerven.
Die nächsten 24 Monate also noch und danach Daumendrücken das man überhaupt noch im Internet surfen darf!